Mijn Klacht:

Ik heb in november 2013 een HP Slate 7 gekocht bij Dixons in Uden.Alvanaf het begin problemen, de tablet liep vast en geen mogelijkheid om verder te gaan of uit te zetten. Enige mogelijkheid was dan accu leeg laten lopen en opnieuw opstarten.Naar Dixons geweest die hem via een fabrieksinstelling resette. Helaas alle opgeslagen acties en bestanden dan verloren.Hierna wederom weer vastlopen van de tablet. DE
Dus opgestuurd naar het reparatie centrum van Dixons. Eenmaal terug al snel weer zelfde probleem.Weer opgestuurd ditmaal moederboard vervangen en dus de hoop dat het nu wel goed moet zijn.Helaas binnen een paar dagen meerderheden hetzelfde probleem. Deze keer duidelijk gezegd dat de tablet niet weer opgestuurd wordt voor reparatie. Telkens was de tablet 6weken of langer weg voor de reparatie. Dixons zou via hun leidinggevende een oplossing zoeken geld terug, waardebon of vervangende tablet.Na 3 weken nog niets dus de druk opgevoerd.Resultaat een vervangende tablet een Asus.deze met een waarde van €89 de HP was €143.Dit aanbod aangenomen, nu blijkt dat Dixons dit zelf geregeld heeft waarvoor hulde.HP aangeven via Dixons niets te kunnen en willen betekenen omdat wij geweigerd hebben de tablet voor de 3e x aan te bieden voor reparatie. Onze zoon die intern woont in een begeleidt 24 uurs zorg groep ivm zwaar autisme en gedragsproblematiek gebruikt zijn tablet voor contact zoals skype. Dit is ons enige contact buiten de telefoon.om het weekend is hij soms thuis.Dit is ook zo gemeld bij Dixons als ook bij HP.Wij zijn dan ook erg teleurgesteld in HP een bedrijf zonder gevoel! HP is lastig te bereiken ivm klachten. Zonet onmogelijk voorns vandaar deze manier.

Gewenste Oplossing:

Als wij van HP iemand kunnen spreken die onze klacht aanhoort en ter woord staat.Iemand die wel een hart en gevoel heeft en begripsvorming situatie en een oplossing voor problemen de onze.