Terug

Klacht: HP Printer werkt niet zoals het moet

Wiel op 10 juni 2013 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 10 juni 2013

Een klant heeft een nieuwe HP printer/scanner aangeschaft, maar ondervindt problemen met de installatie van de software, waardoor netwerkfuncties zoals scannen en faxen niet functioneren. Na bijna twee maanden wachten op een oplossing en meerdere telefoontjes naar de supportlijn, blijft het probleem bestaan en is er geen duidelijkheid over een oplossing vanuit het bedrijf. Terugbrengen naar de winkel is geen optie omdat de printer al gebruikt is.

Mijn Klacht:

Nieuwe HP Printer/Scanner gekocht maar de software laat zich niet installeren waardoor netwerkfuncties zoals scannen en faxen NIET werken. Wachten al bijna 2 maanden op een oplossing. Terugbrengen naar de winkel kan niet omdat de printer gebruikt is. Heb al vaak de Supportlijn moeten bellen a 10 cent p/m nou dan gaat het aardig oplopen. Steeds is er geen oplossing en krijg je antwoord dat het geescaleerd is en dat we moeten wachten op bericht uit America. Pfff

Gewenste Oplossing:

Nooit meer iets van HP kopen. Support is werkelijk belachelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het