Klacht: HP omni 100-5015nl start op met zwart scherm

perr op 16 februari 2015 over HP in de categorie Electronica - Computers

HP klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HP
Status Open
Datum 16 februari 2015

Een eigenaar van een HP Omni 100-5015nl ervaart een probleem waarbij de computer opstart met een zwart scherm na het gebruik van de slaapstand. De monteur heeft aangegeven dat dit een veelvoorkomend probleem is voor dit model, veroorzaakt door incompatibele hardware, en dat reparatie financieel niet haalbaar is. De eigenaar voelt zich hierdoor bedrogen door HP.

Mijn Klacht:

Ik ben de eigenaar van een HP omni 100 afgelopen week wilde ik de pc in slaapstand zetten toen ik de pc weer wilde opstarten bleef het scherm zwart.
Nu ben ik erachter gekomen dat dit een standaard fout is voor dit model en dat het prijstechnisch niet interessant is om dit te maken.
De monteur zij dat hp een mengeling van hardware in dit systeem heeft gebruikt en dat deze eigenlijk niet compatible zijn.
Ik voelde me na dit verhaal echt opgelicht door hp.

Gewenste Oplossing:

Aangezien dit een standaard fout is voor dit model zou ik graag een oplossing voor dit probleem zien van HP.
Men heeft gewoon een model pc verkocht waar standaard een hardware fout inzit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM