Mijn Klacht:
Op 1 augustus een nieuwe telefoon Elite X3 + diverse accessoires besteld bij HP. Vervolgens bevestiging ontvangen met verzenddatum op 9 augustus. Helaas niets ontvangen, en dus contact opgenomen om te vernemen dat de leverdatum is gewijzigd naar 17 augustus.
Echter, wederom niets ontvangen, en dus zelf opnieuw contact opgenomen. Nieuwe leverdatum: 2 september. Maar helaas: heden ten dage nog altijd NIETS ontvangen. Driemaal valse beloften dus en een totaalgebrek aan pro-actieve informatieverschaffing.
Daarnaast is een kortingsactie van 100 euro (over een totaal van meer dan 1000!) niet verwerkt, en heb ik dus meer als een maand terug meer dan 1000 euro betaald… voor niets!
Gewenste Oplossing:
1. Lever de betreffende bestelling gewoon z.s.m. af.
2. Retourneer de 100 euro die teveel in rekening is gebracht.
3. Verzin iets leuks als goedmakertje en doe voortaan wat je beloofd.
4. Bij overmacht: informeer je klant hierover dan pro-actief i.p.v. niet.
(10)
