Mijn Klacht:
Hallo,
Het gaat om de laptop: Pavillion dm1
Serienummer: 5CD14826PV
Wij hebben 3 jaar geleden een laptop van HP gekocht.
Deze werkte in het verleden en nu nog steeds prima.
In januari 2014 hebben wij de laptop al eens opgestuurd ter reparatie van de pootjes die het toetsenbord verbinden met het beeldscherm.
Deze werden toen kostenloos gerepareerd.
Ongeveer een maand geleden zijn de pootjes weer kapot gegaan.
Na het bellen met de klantenservice blijkt dat er maar 3 maanden garantie zit op een gerepareerd onderdeel.
De pootjes gaan stuk door simpel weg vaak open en dicht doen van de laptop.
Hoe kan het onze schuld zijn dat er maar 3 maanden garantie zit op iets wat een fout in de productie was.
Het is erg jammer dat de laptop nu niet meer mobiel is.
Graag hadden wij op een oplossing gehoopt die ons het vertrouwen in HP niet doet vergaan.
Volgens u medewerker kan er een geen korting op een nieuw product of op de reparatie worden gegeven.
Hopelijk kunt u wel wat voor ons betekenen.
Mvg,
Tom Wolhoff
0618188174
Gewenste Oplossing:
Een passelijke oplossing, of gratis reparatie pootjes of korting op nieuw product
