Mijn Klacht:
Sinds september heb ik een computer HP20 gekocht en in gebruik.
Van de ene op de andere dag heb ik plotseling vertikale en horizontale strepen op mijn scherm.
Ik heb naar HP klantenservice gebeld en daar werd mij verzocht foto’s op te sturen. Na een aantal dagen kreeg ik te horen dat het geen garantie (!) is omdat een techneut uit de foto’s had geconcludeerd dat er een drukpunt op het scherm zat…
De computer is 3 maanden oud en nu word ik verantwoordelijk gehouden voor een plotselinge storing. Naar mijn mening is dit onwettig en is de leverancier (HP) verantwoordelijk voor de goede werking van haar spullen. Ik vind het ronduit schandalig mensen op basis van een paar foto’s achter te laten met een strop van € 500
Garantie dient te worden gegeven zolang er geen opzet in het spel is.
Gewenste Oplossing:
HP moet gewoon zijn garantieverplichting nakomen.
