hmbosch op 29 mei 2013 over HP in de categorie Electronica - Computers
Een klant van HP ervaart problemen met een laptop die steeds vaker vastloopt, wat leidt tot harde resets. Ondanks dat de garantie net is verlopen, heeft de klant geen toegang meer tot gratis telefonische ondersteuning en heeft hij meerdere keren tevergeefs geprobeerd om de juiste afdeling te bereiken.
Deze laptop loopt sinds ± 2 maanden steeds vaker vast, waardoor een harde reset nodig is. Hij is 17 dagen over de garantie heen en dan krijg je geen gratis telefonische support meer. 3 Keer doorverbonden en na 15 minuten nog de “juiste” afdeling niet te spreken gekregen.
Gratis advies hoe dit op te lossen is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
