Marieleen op 16 juni 2015 over HP in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een verkeerde cartridge aangeschaft door onduidelijke informatie op de verpakking over de compatibiliteit met serienummers. Ondanks het feit dat de cartridge ongebruikt is en de aankoopbon aanwezig is, weigert HP de cartridge te ruilen.
Verkeerde cartridge in de winkel gekocht omdat er heel onduidelijk op de verpakking staat voor welke serienummers welke cartridge is. Ook hebben de verschillende printerlijnen (officejet, deskjet, photosmart), dezelfde serienummers, heel onhandig, want zo vergis je je nog sneller.
HP weigert dit te ruilen, ook al is de cartridge niet gebruikt en aankoopbon aanwezig.
als mijn cartridge wel geruild zou worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
