gerardvandervalk op 23 november 2012 over HP in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een HP Photosmart 5510 printer aangeschaft, maar ondervond problemen met de bijgeleverde cartridge 364, die snel leeg raakte of niet functioneerde. Na het proberen van een multi-pack cartridge bleef het probleem aanhouden, terwijl losse cartridge 364 XL wel goed functioneerde, wat resulteerde in extra kosten van €80.
Nieuwe printer gekocht HP Photosmart 5510.
De bijgeleverde cartridge 364 waren zeer snel leeg of werkte niet meer. Gewisseld met de cartridge uit het voordeel pack (multi-pack 364)was ook geen succes.Steeds weigerde een kleur na het printen van slechts enkele pagina’s. Op de brieven weegschaal bleken ze niet leeg te zijn.
Uit eindelijk heb ik losse cartridge 364 XL gekocht en €80.= lichter. Deze werken wel goed.
Een vergoeding van het multi-pack
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
