Klacht: bedrijf weigert te reager

harryslip op 15 september 2017 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HP
Status Open
Datum 15 september 2017

Een klant van HP heeft verkeerde cartridges ontvangen voor zijn printer en ervaart problemen met de klantenservice. Het bedrijf reageert niet op e-mails en de klant wordt langdurig in de wacht gehouden bij telefonische pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

HP online store heeft mij verkeerde cartridges voor mijn printer gestuurd, maar het bedrijf weigert te reageren op mijn mails en telefonisch wordt je ellenlang in de wacht gehouden. Na 10 minuten vond ik het wel welletjes.
“Voor vragen neem contact op met één van onze medewerkers op 020 655 1458 (lokaal tarief), bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 – 18.00 uur, of stuur een e-mail naar [email protected].

Gewenste Oplossing:

Ïk wil graag dat HP de 4 verkeerde cartridges omruilt voor de juiste cartridges. evt. met bijbetaling, want ik heb 1 van de cartridges uit verpakking gehaald om te kijken of het de juiste was

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door harryslip
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM