Klacht: Afgesloten telefoonnummers Startbaan 16 Amstelveen

rogerk op 03 juni 2014 over HP in de categorie Electronica - Computers

HP klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HP
Status Open
Datum 3 juni 2014

Een klant heeft problemen ondervonden met een inktcartridge van de HP2500-serie, die volgens de printer niet origineel zou zijn. Ondanks herhaalde pogingen om een werkend telefoonnummer van HP te vinden, inclusief via de KvK, is het de klant niet gelukt om contact op te nemen voor ondersteuning. De klant vraagt om hulp bij het verkrijgen van een functioneel e-mailadres of telefoonnummer voor particuliere klachten.

Mijn Klacht:

Omdat mijn printer aangaf dat ik wel de originele inktcartridge 300XL van HP2500-serie had binnengekregen maar dat die niet de originele inkt bevatte probeerde ik tot in den treuren,zelfs via de KvK een niet- afgesloten telefoonnummer van HP,ik heb er vijf geprobeerd te verkrijgen zodat ik terecht kon met vragen/meldingen over de zogenaamde originele inktcartridge.
ik bestelde de inktcartridge via de HP-Shop supplies en
Ik liet hem zoals voorheen bezorgen via een Kialapunt-Wehkamp en had nog niet eerder klachten over HP gehad door het op deze manier te bestellen/bezorgen..
Help?Wie bezorgt mij een email adres of klachtentelefoonnummer voor particulieren dat werkt waar ik terecht kan met mijn vragen?

Gewenste Oplossing:

HP moet zijn telefoonnummers activeren of weghalen van zijn site/kvk/1888/ en/of aangeven hoe ze wel te bereiken zijn zodat ikweer genoeg vertrouwen in ze krijg om hun producten af te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM