Mijn Klacht:
Ik heb 3 stukken kleding gekocht bij House of Gentlemen. Deze stukken zijn te klein. Ik wil deze retour sturen. Ik heb hun diverse keren gemaild om een retour instructie. (dit moet volgens hun procedure).
Echter, ik krijg geen instructie. Ik er zijn nu 9 mails heen en weer gestuurd en nog steeds kan ik mijn product niet terug sturen. Iedere mail die ik stuur beantwoorden ze niet naar behoren. In de laatste mail staat als reden dat producten die in de korting zijn gekocht (alles op hun site is standaard afgeprijst !) niet retourbaar zijn. Bij het retourbeleid staat dat het product dat in de aanbieding is omruild kan worden of dat er een vouchter gegeven kan worden.
Ook hierover laat het bedrijf House of Gentlemen niets horen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn kleding retour sturen. En, een fatsoenlijke afhandeling van mijn klacht. Dat ik op een nette manier geholpen word en een mail krijg met daarin de mogelijkheden die er zijn.
