Derk Eskes op 21 januari 2024 over House of Gentlemen in de categorie Algemeen
Een klant heeft op 21 december kleding ter waarde van 130 euro besteld bij House of Gentlemen, maar na een maand is de levering nog steeds niet ontvangen. Na 10 dagen werd er geïnformeerd naar de status, waarop het bedrijf aangaf dat de levering maximaal 10 dagen zou duren. De track and trace link functioneert niet, wat leidt tot frustratie en het gevoel van opgelicht zijn.
Op 21 december voor 130,- kleding besteld bij House of gentlemen. Na 10 dagen gevraagd waar levering bleef. Hun antwoord was dat het Max 10 dagen zou duren. We zijn nu 1 maand verder en nog niks. De track and trace link werkt niet. Kortom, opgelicht!
Als ik mijn geld terug krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
