Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van onderdelen voor een Zipper trilplaat die hij bij Hornbach heeft gekocht. Na twee weken wachten op een terugbelreactie en het huren van een vervangende trilplaat, ervaart de klant onnodige kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik huur nu al 2 weken een trilplaat omdat ik bij hornbach een zipper trilplaat gekocht heb en als ik bij jullie daar onderdelen wil bestellen is dat een probleem wat kan ik nog doen om aan onderdelen tekome zit al 2 weken op trug bel reactie te wachten en ik zit met onnodige kosten
Bel me aub op waar ik onderdelen kan bestellen voor mijn zipper trilplaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2021 om 09:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
