Mijn Klacht:
Mijn man en ik hadden een afspraak gemaakt om te winkelen allebei van 16 tot 16.45 toen we daar aankwamen en onze mail opende had ik de mail nog wel alleen stond die ineens in mijn ongewenste mail terwijl die in postvak in binnen was gekomen en mijn man zijn mail was helemaal verdwenen dus we mochten niet naar binnen toe. Tja daar stonden we dan. De mensen die daar werken zeggen doodleuk maak maar een nieuwe afspraak voor morgen ja tuurlijk lekker makkelijk ik rijdt niet voor niks op en neer en dan zal je zien gebeurd het morgen weer sta je er weer voor Jan met de korte achternaam. Had mijn tijd beter kunnen besteden dan deze onzin en volgens mij hebben jullie neem ik aan ook lijsten waarin gezien kan worden welke mensen geboekt hebben dus dan was het zo terug gevonden. Ook een aantal mensen in de rij die naar binnen wilde hadden hetzelfde probleem. Ik denk dat er technisch iets niet helemaal in orde is met jullie systeem en op deze manier zulle jullie veel klanten gaan verliezen. Ik ben er in ieder geval klaar mee ik kom er niet meer wat een klantvriendelijkheid NOT. En geef ook even duidelijk op de site aan dat kinderen NIET mee naar binnen mogen.
Gewenste Oplossing:
Ze hadden ook even de moeite kunnen doen om te kijken waar de mensen die gereserveerd hebben ze kunnen dat in de computer zo zien. Dan waren wij en meerdere in onze rij tevreden geweest.
