Klacht: werkend laminaat fsc solido

r.mertens op 18 november 2015 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mertens, Bedankt voor uw melding op klacht.nl. Wij betreuren uw ervaring met het laminaat. Uw klacht is beoordeeld door het filiaalmanagement te Wateringen. Op 11 januari 2016 hebben zij een mail met \"kenmerk K151329-713\" verstuurd naar mail adres...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 18 november 2015

Een klant heeft problemen ervaren met laminaat van Hornbach, dat na drie maanden begon te bollen, ondanks dat er voldoende ruimte was gelaten. In vergelijking met ander laminaat dat in hetzelfde huis is gelegd, blijft het Hornbach-product problematisch, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb deze klacht al een keer neer gelegd heb door het hele huis laminaat gelegd deze begon na 3mnd te bollen terwijl er overal ruimte zat is mijn zoon heeft in het zelfde huis ook rondom ikea laminaat van € 6.00 wat na 2jaar nog strak legt heb van ellende bij de deurpost een reep er uit gezaagd maar het blijft werken nu bij waar ik ben gestart met leggen ik heb denk wel 30 vloeren gelegd maar dit heb ij nog nooit meegemaakt

Gewenste Oplossing:

als ze eens een keer komen kijken in plaats van heen en weer te mailen
en gewoon zien dat dit fout is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 13 april 2016 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM