Terug

Klacht: Weer niet gebeld producten weer niet binnen

Biancamavridis op 28 april 2016 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mavridis, Bij het opschonen van onze administratie kom ik uw klacht tegen op Klacht.nl Uw klacht is op dit forum nog niet afgemeld. Van ons filiaal in Zaandam heb ik begrepen dat uw klacht wel is afgehandeld. Ik...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 april 2016

Een klant van Hornbach heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het bestellen van tegels, waarbij hij na twee weken wachten niet werd geïnformeerd dat de producten binnen waren. Bij zijn bezoek aan de winkel bleek dat de verkeerde tegels waren geleverd, wat leidde tot extra kosten voor ingehuurde vakmannen en een onafgebouwde muur. De klant is zeer ontevreden over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Voor de 3 de keer tegels besteld 2 weken wachten niet gebeld dat ze binnen waren zelf naar winkel gegaan toevallig net binnen nu voor de 3 de x na 2 weken weer de verkeerde tegels ik heb mannen ingehuurd om ze te laten zetten voor nix bethaald nu en moet ze weer terug laten komen is voor een zaak nu zitten we met een halve muur die niet af is ben het spuug zat hier weer niet wat ze allemaal aan het doen zijn hier ??!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gebeld zou worden als m'n spullen d'r zijn en wat ik bestel ook binnen zou zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Hornbach

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Mavridis, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar het betreffende filiaalmanagement waar zij uw klacht in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, HORNBACH Bouwmarkt (Nederland) B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 10 februari 2017 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hornbach

Alle klachten over Hornbach →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Hornbach
Zo werkt het