Klacht: Visgraat laminaat.

Salomeschouw92a op 27 juni 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Hornbach klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 27 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over visgraat laminaat dat een jaar geleden is aangeschaft bij Hornbach. Na enkele maanden begon het laminaat te kraken, ondanks dat het volgens de instructies en met een goede ondervloer was gelegd. De klant verzoekt om een grondig onderzoek naar deze kwestie.

Mijn Klacht:

Precies 1 jaar geleden skandor visgraat laminaat gekocht voor ons nieuwe appartement. Alles volgens de beschrijving gelegd en zag er prachtig uit. Na een aantal maanden ging het laminaat kraken in de gang en tijdje later overal in ons appartement. Laminaat is kundig en volgens de beschrijving gelegd en met een zeer goede ondervloer. Wij zouden het op prijs stellen dat deze klacht goed word onderzocht, M.V.G AD EN ANNE PIETERMAN.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag willen dat deze vloer word onderzocht want er zat best een duur prijs kaartje aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 28 juni 2021 om 08:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM