Priscilla veldhuijs op 28 maart 2024 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Hallo Priscilla Allereerst welgemeende excuses voor de late reactie. Om de een of andere onduidelijke reden komt jouw bericht nu pas hier naar boven. Bedankt voor je terugkoppeling over de reclame. Deze valt helaas niet bij iedereen in de smaak,...
Een klant van Hornbach uit zijn onvrede over de reclame-uitingen van het bedrijf, die hij als vies en nietszeggend beschouwt. Hij suggereert dat de advertenties beter kunnen aansluiten bij de klussen waarvoor klanten naar de bouwmarkt komen, bijvoorbeeld door aantrekkelijke producten te tonen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vol verbazing zie ik een aantal keer per avond de onwijs vieze reclame van jullie voorbijkomen.
Smerig slijm, nietszeggend.
Totaal niets te maken met zin hebben om aan een nieuwe of oude klus te beginnen.
Doe dan een gave tuintafel van jullie met heerlijke broodjes , dan krijg je zin.
Maak jullie naam waar, jullie zijn een top winkel, er kan gerust iets beters bedacht worden dan dat vieze slijm.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2024 om 14:38 geantwoord
Hallo Priscilla
Allereerst welgemeende excuses voor de late reactie.
Om de een of andere onduidelijke reden komt jouw bericht nu pas hier naar boven.
Bedankt voor je terugkoppeling over de reclame.
Deze valt helaas niet bij iedereen in de smaak, ook bij jou niet.
We nemen dit zeker mee, hij blijft echter toch nog even op de buis.
Wel goed om te horen dat je ons een Top winkel vindt, daar zijn we heel blij mee!
We hopen je nog vaak in de vestiging te mogen begroeten en gaan er van uit dat onze volgende reclame wél weer spot on is.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
