Mijn Klacht:
Vrijdag 08-03-2019 bij de Hornbach in Kerkrade geweest. Glasvliesbehang gehaald inclusief lijm die mij geadviseerd is door een medewerker van Hornbach. Na een dag klussen lag de volgende morgen de glasvlies op de grond aangezien de lijm niet sterk genoeg was voor het glasvliesbehang. Aangezien wij in Roermond wonen zijn wij bij een concurrent nieuwe glasvlies en (de juiste) lijm gaan halen. Toen ik bij de Hornbach terug kwam werd mij verteld dat het “onmogelijk” is dat een medewerker deze lijm heeft geadviseerd. Ik weet er helaas niets van dus daarom vraag ik hulp van een medewerker die mij de verkeerde lijm heeft geadviseerd met als gevolg dat ik € 103,80 heb kunnen weggooien.
Gewenste Oplossing:
Terugbataling van de lijm en het vliesbehang á €103,80 aangezien ik alles nogmaals heb moeten halen en een dag extra werk heb gehad.
