Klacht: Verkeerd gezaagd

PvdVelden op 22 januari 2018 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Velden, Wij hebben uw klacht op Klacht.nl gelezen en doorgestuurd naar het management van onze vestiging in Alblasserdam. Van mijn collega heb ik begrepen dat er meteen met u contact is opgenomen en dat u korting...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 22 januari 2018

Patrick van der Velden heeft op 22 januari platen MDF gekocht en laten zagen bij de Hornbach in Alblasserdam. Hij ontving de platen echter op een verkeerde maat, 1115 mm in plaats van 1150 mm, en ervoer daarnaast onvriendelijk gedrag van het personeel bij de zaagservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Maandag 22 januari ben ik naar de hornbach in alblasserdam geweest om platen mdf 12 mm te kopen en te laten zagen bij de zaagservice. Vervolgens geef ik de maten door op een briefje in millimeters, ik kreeg niet eens de kans om het even na te meten. Kom ik thuis heeft diegene het op 1115mm ipv op 1150mm gezaagd. Dus ik kom 35 mm te kort.
Bovendien was degene die de zaagservice deed heel onklantvriendelijk.

Ik hoop dat deze klacht serieus wordt genomen en verwacht binnen 3 dagen een reactie.

Mvg

Patrick van der Velden

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht op zijn minst een cadeaubon of een bepaalde tegemoet koming

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 23 januari 2018 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM