Klacht: verkeerd geleverde terras tegels

nerin op 15 november 2016 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Sardjoe Mishre, Bij het opschonen van mijn systeem zie ik dat uw klacht nog niet is afgemeld op Klacht.nl. Voor uw klacht was er helaas geen oplossing omdat u er voor gekozen heeft de tegels te leggen. Daarmee...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een klant heeft meer dan drie weken gewacht op een reactie van Hornbach na het melden van verkeerd geleverde terrastegels. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en hoopt op een spoedige oplossing. Uiteindelijk heeft de klant contact gehad met een medewerker, maar blijft de uitkomst onzeker.

Mijn Klacht:

Beste heer McNeil,

Ruim 3 weken geleden heb ik een mail gestuurd mbt onderstaande.
Tot op heden heb ik niets van u vernomen.
Dit vind ik wel een kwalijke zaak en is Hornbach onwaardig.
Hoop heel gauw een positief antwoord van u te mogen ontvangen.
mvrgr

Beste heer Mcneil

Ik heb u net gesproken.
Hoop dat het nu wel lukt
Mvrgr

Sardjoe m
Den haag

Van: pandit.sardjoemishre [mailto:[email protected]] Verzonden: Thursday, October 13, 2016 10:38 PM
Aan: [email protected]
Onderwerp: Fw: Terrastegels

Verzonden vanaf Samsung Mobile

——– Oorspronkelijk bericht ——–
Van: “pandit.sardjoemishre”
Datum:13-10-2016 18:33 (GMT+01:00)
Aan: [email protected]
Onderwerp: Terrastegels

Geachte heer
Bij deze ontvangt u de foto’s
Hoop gauw iets van u te vernemen
Mvrgr
Sardjoe mishre
Willem hanegraaf laan 25
Den Haag

Gewenste Oplossing:

wanneer dit naar tevredenheid is afgehandeld

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 23 januari 2017 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM