Mijn Klacht:

Op maat gemaakte verduisterende rolgordijnen besteld.
Veels te laat bezorgd, was duidelijk ergens ‘verloren’ geraakt, want pas na mijn bellen een week na beloofde bezorgmoment werd er actie ondernomen.
Bij het uitpakken ontdekte ik dat ze lichtdoorlatend zijn en nam contact op met de klantenservice. Ik heb met 100% zekerheid ‘verduisterend’ besteld, maar doorzichtig gekregen met hun excuus dat ik deze kleur niet had kunnen kiezen als ik wel verduisterend had gekozen. Een glitch van hun systeem wat op mijn bordje wordt geschoven. Even 880euro verspild aan niet bruikbare rolgordijnen.
Geen eens een voorstel gekregen om op wat voor reden dan ook mijn probleem op te lossen en laten me gewoon stikken. Op zn minst verwacht voor een bedrag meer alsnog mijn juiste bestelling uit te voeren.
Zeer slechte service.
Ik zou iedereen aanraden screenshots te nemen van de keuzes die je maakt.

Gewenste Oplossing:

mijn rolgordijnen tot niet licht doorlatend omtoveren

Beoordeling 1/10 (10)

Waardeloze oplossing....maw geen oplossing.

Het allerminste wat ze hadden kunnen doen is mij een aanbod doen om het terug te sturen, en alsnog de juiste bedoelde stof in mijn al juiste maat producten te vervangen tegen een vriendelijke meerprijs.
Nu heb ik 7 gevulde vuilnisdozen in huis waar ik niets mee kan, een schade van 880euro! En zij hebbben een woedende klant erbij, tewijl dat gewoon netjes opgelost kon worden.
Wie in godesnaam weet wat het daadwerkelijk verschil is tussen 'blikdicht' en 'verduisterend', belachelijk dat dat uberhaubt een optie is zonder juiste uitleg ernaast.
Maar wat fijn dat ik nu tenminste een antwoord heb wat zegt wat er verkeerd gegaan is, want die had ik nog niet eens van ze gehad. Alleen de boodschap: \"jammer joh, zoek het maar uit\". Echt schoftertig als je het mij vraagt.
Het argument dat ik niet een bepaalde kleur kan kiezen als ik een bepaalde optie heb gekozen is gewoon niet waar.... Ik heb bv ook bij hun website electrische rolgordijnen van 50cm kunnen bestellen terwijl ze pas vanaf 60cm bestaan. ipv dat ze geinteresseerd 'hoe' ik dat dan doe, zeggen ze gewoon dat het onmogelijk is, maar toch kan het...dat doe je namelijk om eerst bepaalde keuzes te kiezen en dan vorige keuzes te veranderen, dan wordt de verandering niet juist geregistreerd. En zo kun je dus toch producten combinaties bestellen die niet bestaan...

mbt de koorden....
op hun website staat namelijk als je 1850mm als ophanghoogte kiest dat de lengte van de koorden 500mm zullen zijn ten behoeve van een soepele werking....dus zij verkopen verkeerde info. Ik moet deze rolgordijnen boven een bed hangen en als ze 30cm zijn kom je er niet bij...bij 50cm wel. Ik zou hoger gekozen hebbebn als ik daardoor 50cm koord zou krijgen, maar omdat er op de website wat anders stond....

op hun website staat LETTERLIJK:
****
Het bediensnoer moet vanwege kinderveiligheidseisen minimaal 150 cm / 1500 mm boven de vloer eindigen.
De montagehoogte is de totale hoogte vanaf de vloer tot de plek waar de bovenkant van de raamdecoratie eindigt. Meet de hoogte vanaf de vloer tot de plek waar de bovenkant van de raamdecoratie eindigt. Hierdoor kan het bediensnoer conform de kinderveiligheidseisen gemaakt worden.

Let op! De minimale montagehoogte is 1850 mm. De lengte van de ketting / het snoer is dan 500 mm wat een soepele bediening van het product garandeert.
Ca. lengte van het bedieningskoord of de bedieningsketting (mm)
500
De met * aangegeven velden zijn verplicht.