Evavanschilt op 17 juni 2018 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant kocht een emmer gevelverf bij Hornbach in Breda, maar ontdekte thuis dat de verf geel was in plaats van de gevraagde witte kleur. Vanwege de afstand naar de winkel heeft de klant ervoor gekozen om niet terug te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben vorige week een emmer gevel verf gekocht bij de hornbach in Breda. bij thuiskomst blijkt deze verf gewoon geel te zijn i.p.v. wit waar wij om hebben gevraagd. Omdat wij nog al een eindje weg wonen van de winkel zijn we hier niet mee terug gegaan.
over de kleur van de verf
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2018 om 13:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
