Klacht: ventilator kachel

Ton9 op 11 februari 2019 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer v.d. Meer, In eerste instantie is uw vraag doorgestuurd naar onze vestiging in Den Haag. U geeft in uw reactie aan onze vestiging Den Haag, echter aan, dat uw aankoop gedaan is in Wateringen op 20-11-2018 Het klopt...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 11 februari 2019

Een klant heeft een ventilator kachel van EUROM aangeschaft voor gebruik in een bedrijfsruimte, maar is teleurgesteld over de verwarmingscapaciteit. Volgens de klant produceert de kachel onvoldoende warmte, zelfs minder dan een goedkopere 2KW ventilator kachel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ventilator kachel (cap. 115M3) gekocht voor mijn bedrijf,( voor een ruimte 5x7x2.5mtr ) Industrial space heater 3KW van EUROM rond de € 90,00 , , voor de zomer is het een goede ventilator maar warme komt er totaal niet van af, (een beetje) maar lang niet voldoende voor een 3KW, heb een klein ventilator kacheltje gekocht van € 30,00 2KW . daar komt meer warmte vanaf dan die EUROM

Gewenste Oplossing:

omwisselen voor een die wel warmte geeft ?

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 14 februari 2019 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ton9

Heeft op 22 februari 2019 om 13:53 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

zoals jullie aangeven , is de klacht doorgestuurd, tot op heden geen bericht gehad??

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM