Mijn Klacht:
Ik heb geen klacht over de producten van Hornbach, noch van Post.nl, maar wel over de tranport bedrijf van Spreuwel Transport. De mensen zelf waren hulpzaam en aardig, maar de levertijd is zeer lang (ruim twee weken) terwijl het op de on-line bestelling formulier staat dat alles aanwezig is en de volgende dag vermoedelijk geleverd zal worden. Na twee keer te hebben gebeld om te informeren, werd het mij elke keer gezegd dat ik mijn bestelling zal kunnen tracken, maar dit is gewoon niet waar. Ook, dat ik 1/2 uur vtv van de transporteur zal worden gebeld dat die aankomt. Dit is ook niet gebeurd. Ik ben normaal gesproken niet iemand die klaagt, maar dit is onacceptabel voor een trouwe klant en voor de goede reputatie van Hornbach.
Gewenste Oplossing:
Zeer tevreden dat ik alles on-line mag bestellen. Zeer tevreden met Post.nl die altijd de volgende dag mijn producten levert. Zeer tevreden met als er iets niet klopt met de bestelling dat het meteen behandeld wordt. Zeer tevreden met de producten zelf.
