Mijn Klacht:
Beste Hornbach,
Wij hebben 4 weken geleden een parasol en een voet bij jullie gekocht. Allereerst wil ik zeggen dat de kwaliteit dermate slecht is van de parasollen. Een zuchtje wind en de parasol brak bovenin gewoon af. Helaas hadden wij geen bon meer en zijn we terug gegaan naar de Hornbach in Nieuwegein en hebben wij een nieuwe aangeschaft. En nu is de tweede parasol ook afgebroken bovenin. De voet van de parasol hebben we netjes gevult met zand ( zoals beschreven staat op de verpakking ) maar ook dit maakt geen verschil de voet schuift bij ieder zuchtje wind. Dit heeft ons dus 80 euro gekost ( twee keer een nieuwe parasol van 40 euro per stuk ) en de voet van de parasol kosten 20 euro, die compleet nutteloos is en die we dus zelf moeten verzwaren door er en zand in te doen en bakstenen op te leggen. Om nog niet eens over de bezine kosten te praten die we gemaakt hebben om op en neer te rijden voor de nieuwe parasol’s.
Ik hoop dat jullie een passende oplossing hebben hiervoor.
Mvg J de Jong
Gewenste Oplossing:
Als er een passende oplossing word bedacht. In de vorm van een tegoed bon, geld terug, of een betere kwaliteit parasol.
