Mijn Klacht:
Bij Hornbach Breda een badkamer set besteld, bestaande uit een badmeubel met keramische wastafel, spiegel en hangkast. Levertijd 5 weken.
Bij aflevering bleek de keramische wastafel bij het afstapelen van de bijgeleverde pallet in stukken te liggen. De chauffeur was helaas al vertrokken, dus bellen met het nummer op de bon.
Diverse medewerkers gesproken, iedereen vindt het vervelend; we gaan een nieuwe bestellen (levertijd ca. 2 weken). Helaas is dat voor mij geen optie aangezien alles al uit de badkamer gesloopt was. Bij nadere inspectie van de overige geleverde goederen bleek dat werkelijk niets onbeschadigd geleverd was. Hangkast ook ingedeukt (vermoedelijk met dezelfde palletwagen aangereden), spiegel voorzien van kras en wastafel onderkast met een los stuk fineer. Weer bellen, mailen, maar na 2 dagen geen oplossing die ons helpt. Voorgesteld de showroom wastafel mee te nemen, zodat we in ieder geval een snelle oplossing hebben voor de missende wastafel. Maar dit mocht natuurlijk niet van de chef. Men denkt helaas niet mee in een oplossing van het echte probleem (geen wastafel). Wel kunnen we ons geld terug krijgen (ergens anders weer levertijd van een aantal weken). Een andere tip die we kregen; je kan ook een losse meubelwastafel bestellen bij badkamerwinkel.nl
Gewenste Oplossing:
Zoals voorgesteld de showroomwastafel omruilen met onze kapotte wastafel, zodat wij weer lekker kunnen tandenpoetsen.
De vestiging kan een nieuwe bestellen en na 2 weken is alles opgelost.
(10)
