H. de Zwart op 10 juli 2016 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Samenvatting wordt geladen...
in de materiaallijst word gesproken over zwaluwstaartplaten, vervolgens komen deze niet meer voor in de beschrijving, ik vind dit erg verwarrend.
het is mij niet duidelijk welke materialen ik moet aanschaffen en ben bang
de verkeerde werkwijze te gebruiken
graag een duidelijke omschrijving wat te doen , welke materialen benodigd zijn en aangeve hoe deze te gebruiken
dank
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Hornbach
10 jaren geleden - Geachte heer De Zwart, Dank u wel voor uw bericht. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Uw klacht willen wij graag ter behandeling doorsturen naar het juiste filiaal. Daarvoor zouden wij graag van u willen weten over welk artikel uw klacht gaat, wat de probleemstelling precies is en bij welk filiaal u het product hebt aangeschaft. Wij zien uw reactie graag tegemoet en danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Hornbach Nederland Bouwmarkt BV
Bericht van Hornbach
10 jaren geleden - Geachte heer De Zwart, Wij hebben u op 11 juli gevraagd of u ons van extra informatie kan voorzien om uw klacht goed in behandeling te kunnen nemen. Hierop hebben wij helaas nog geen antwoord mogen ontvangen. Uw klacht willen wij graag ter behandeling doorsturen naar het juiste filiaal. Daarvoor zouden wij alsnog graag van u willen weten over welk artikel uw klacht gaat, wat de probleemstelling precies is en bij welk filiaal u het product hebt aangeschaft. Hierbij herinneren wij u vriendelijk aan het doorgeven van de opgevraagde gegevens. Wij zien uw reactie graag tegemoet en danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Hornbach Nederland Bouwmarkt BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2016 om 09:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
