Klacht: Tegels niet maat vast en witte spikkels op zwarte tegels

Energie333 op 28 juli 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 9 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Weijters, Ik heb van mijn collega' s doorgekregen dat u afgelopen zaterdag in ons filiaal in Tilburg was en dat uw klacht is afgehandeld middels een compensatie waarmee u akkoord bent gegaan. Ik ben blij dat deze klacht...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 juli 2017

Een klant heeft problemen ervaren met de tegels van Hornbach, die niet maatvast zijn en witte spikkels vertonen op de zwarte tegels. Dit heeft geleid tot een onesthetisch resultaat bij het leggen van de tegels, terwijl er urgentie is om te verhuizen. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Hierbij mijn klacht
De tegels zijn niet maat vast scheelt enkele mm waardoor het leggen natuurlijk niet mooi is , ook zaten er pakken, ook zit op de tegels een soort van witte puntjes bij elkaar zeg maar en dat zie je natuurlijk op deze zwarte tegel , we hebben de tegels afgelopen vrijdag zaterdag gelegden toen kwamen we hierachter

Ik ben er niet blij mee optie eruit halen gaat niet !! er ligt een electrische vloerverwarming onder , tijd wat we niet meer hebben 1 augustus moeten we overhuizen ! dus ik wil een oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 09 augustus 2017 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Energie333
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM