Klacht: Tegels niet maat vast en witte spikkels op zwarte tegels

Energie333 op 28 juli 2017 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Hornbach klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 28 juli 2017

Een klant heeft problemen ervaren met de tegels van Hornbach, die niet maatvast zijn en witte spikkels vertonen op de zwarte tegels. Dit heeft geleid tot een onesthetisch resultaat bij het leggen van de tegels, terwijl er urgentie is om te verhuizen. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Hierbij mijn klacht
De tegels zijn niet maat vast scheelt enkele mm waardoor het leggen natuurlijk niet mooi is , ook zaten er pakken, ook zit op de tegels een soort van witte puntjes bij elkaar zeg maar en dat zie je natuurlijk op deze zwarte tegel , we hebben de tegels afgelopen vrijdag zaterdag gelegden toen kwamen we hierachter

Ik ben er niet blij mee optie eruit halen gaat niet !! er ligt een electrische vloerverwarming onder , tijd wat we niet meer hebben 1 augustus moeten we overhuizen ! dus ik wil een oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 09 augustus 2017 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM