Klacht: Super slecht behang

Danielle de callafon op 20 december 2020 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Dank u voor uw melding. Wij verzoeken u om deze klacht eerst volgens de normale procedure aan ons te melden zodat deze opgepakt en verwerkt kan worden. Dit kan via een mail aan de onlineshop. Wij wijzen u...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 20 december 2020

Een klant heeft negatieve ervaringen met het foto behang "New York Manhattan Night" van Hornbach. Ondanks jarenlange ervaring met behangen, vond de klant het product moeilijk te verwerken en niet mooi op de muur te krijgen. De klant raadt anderen af om dit behang aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Ik heb bij hornbach new york manhattan night 254×184 foto behang gekocht en het is echt verschrikkelijk slecht behang ik behang al jaren en heb verschillende foto behang behangen maar dit slaat alles is werkelijk niet mooi op de muur te krijgen ik zou deze nooit adviseren te kopen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg voor deze waardeloze foto behang

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 22 december 2020 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant

Dank u voor uw melding.
Wij verzoeken u om deze klacht eerst volgens de normale procedure aan ons te melden zodat deze opgepakt en verwerkt kan worden.

Dit kan via een mail aan de onlineshop.
Wij wijzen u er wel op dat de verwerkingstijd momenteel langer is dan u van ons gewend bent, een terugkoppeling volgt echter altijd.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

Alle klachten die gemeld zijn door Danielle de callafon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM