Danielle de callafon op 20 december 2020 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Dank u voor uw melding. Wij verzoeken u om deze klacht eerst volgens de normale procedure aan ons te melden zodat deze opgepakt en verwerkt kan worden. Dit kan via een mail aan de onlineshop. Wij wijzen u...
Een klant heeft negatieve ervaringen met het foto behang "New York Manhattan Night" van Hornbach. Ondanks jarenlange ervaring met behangen, vond de klant het product moeilijk te verwerken en niet mooi op de muur te krijgen. De klant raadt anderen af om dit behang aan te schaffen.
Ik heb bij hornbach new york manhattan night 254×184 foto behang gekocht en het is echt verschrikkelijk slecht behang ik behang al jaren en heb verschillende foto behang behangen maar dit slaat alles is werkelijk niet mooi op de muur te krijgen ik zou deze nooit adviseren te kopen
Als ik mijn geld terug krijg voor deze waardeloze foto behang
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2020 om 16:02 geantwoord
Geachte klant
Dank u voor uw melding.
Wij verzoeken u om deze klacht eerst volgens de normale procedure aan ons te melden zodat deze opgepakt en verwerkt kan worden.
Dit kan via een mail aan de onlineshop.
Wij wijzen u er wel op dat de verwerkingstijd momenteel langer is dan u van ons gewend bent, een terugkoppeling volgt echter altijd.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
