Klacht: Spoelbak

BiancaWillems op 12 juni 2019 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Willems, Wij hebben uw klacht ontvangen en ter behandeling doorgegeven aan het management van Nieuwegein. Daar bleek uw klacht reeds in behandeling te zijn en naar de leverancier te zijn doorgestuurd. De reactie van onze leverancier is alsvolgt:...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 12 juni 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben net een spoelbak gekocht van 230 euro. Binnen 4 dagen zit deze al helemaal onder de krassen. Geen schuurspons of schuurmiddel gebruikt.
Ben naar de hornbach zelf geweest die hebben de foto’s door gestuurd naar de leverancier. Deze doet het af met dat het vervelend is en dat dit gebruikers sporen zijn. Als dit met 4 dagen al zo is wil ik niet weten hoe deze eruit ziet over een half jaar.

Gewenste Oplossing:

Een hele andere spoelbak of geld retour. omdat de leverancier vermeld dat dit met al hun spoelbakken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 24 juni 2019 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM