Geachte klant De campagne draait om het gevoel dat het voorjaar met zich meebrengt. Het gaat erom dat je in het voorjaar, wanneer je ontwaakt uit je winterslaap, weer vol energie en enthousiasme aan je nieuwe of oude project begint....
Als u de klant dit voorjaarsgevoel wilt geven, hoeft dat niet zo onsmakelijk. Ik zap weg als uw reclame komt, erg aanstootgevend en smerig. Wat een domme uitleg, het gaat...
Een klant uitte onvrede over de reclame van Hornbach, die als misselijk en vies werd ervaren, met specifieke kritiek op de misplaatste cocon. Eerdere reclames waren ook al als ongepast ervaren, wat heeft geleid tot de beslissing om geen aankopen meer bij het bedrijf te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wat een misselijke en vieze reclame met nu weer de misplaatste cocon.
Voorgaande reclames waren ook al wenkbrauw ophalend.
Waarom zo raar.
Voor ons een reden om zeker niets meer bij deze firma te kopen
Stop deze misselijkmakende reclame
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2024 om 16:39 geantwoord
Geachte klant
De campagne draait om het gevoel dat het voorjaar met zich meebrengt. Het gaat erom dat je in het voorjaar, wanneer je ontwaakt uit je winterslaap, weer vol energie en enthousiasme aan je nieuwe of oude project begint. Elk voorjaar een nieuw begin! In de commercial zie je een man die uit een levensechte cocon tevoorschijn komt. De herboren man loopt vervolgens vol verwondering richting een groep mensen, die allemaal aan het werk zijn op een magische plek in de natuur, een zonnige tuin.
Hopelijk kunt u met deze uitleg de essentie van de boodschap op waarde schatten.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
Heeft op 10 april 2024 om 06:37 geantwoord
(10)
Als u de klant dit voorjaarsgevoel wilt geven, hoeft dat niet zo onsmakelijk.
Ik zap weg als uw reclame komt, erg aanstootgevend en smerig.
Wat een domme uitleg, het gaat bij mij niet om het voorjaarsgevoel, alsof de klant dat niet begrijpt. Heeft u zulke stomme klanten, of bent u zo simpel?
De klacht is dat het een claustofobische, smerige reclame is.
Ik moet er haast van overgeven!
Ik zap ook onmiddellijk weg als deze reclame voorbij komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
