Mijn Klacht:
Deze reclame slaat nergens op. Is smerig om te zien, ongepast. Een nieuw begin kun je ook op vele andere manieren visualiseren
Gewenste Oplossing:
Van tv halen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2024
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant De campagne draait om het gevoel dat het voorjaar met zich meebrengt. Het gaat erom dat je in het voorjaar, wanneer je ontwaakt uit je winterslaap, weer vol energie en enthousiasme aan je nieuwe of oude project begint....
Een klant van Hornbach uit zijn onvrede over een reclame die als ongepast en smerig wordt ervaren. Volgens de klager is de gekozen visualisatie voor een nieuw begin niet geschikt en zijn er betere manieren om dit te presenteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hornbach
Heeft op 15 april 2024 om 13:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant
De campagne draait om het gevoel dat het voorjaar met zich meebrengt. Het gaat erom dat je in het voorjaar, wanneer je ontwaakt uit je winterslaap, weer vol energie en enthousiasme aan je nieuwe of oude project begint. Elk voorjaar een nieuw begin! In de commercial zie je een man die uit een levensechte cocon tevoorschijn komt. De herboren man loopt vervolgens vol verwondering richting een groep mensen, die allemaal aan het werk zijn op een magische plek in de natuur, een zonnige tuin.
Hopelijk kunt u met deze uitleg de essentie van de boodschap op waarde schatten.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
