Mijn Klacht:

Davita draaideur en zijwand aangeschaft op 26 maart 2017.

Eerst naar vesting geweest in wateringen voor informatie inmeten badkamer. Daar werd een formulier gefaxt naar opdrachtgever.
Na een week wachten werd ik nog steeds niet gebeld voor inmeet afspraak. Gebeld en kon de balie van wateringen mijn gegevens niet vinden. Goed geholpen en werd daarna gelijk gebeld om afspraak voor inmeten te maken. Dit ging ook allemaal snel en goed.
Daarna zou er een offerte worden gemaakt en volgens inmeetservice zal ik hiervan bericht krijgen per email. Daar ging het helemaal mis. Na weer wachten konden ze weer niks vinden in het systeem. Uiteindelijk maar weer langs de vestiging wateringen gegaan. Bijna 2 uur bezig geweest bij klantenservice omdat ze niks konden vinden in systeen. Maar uiteindelijk bleek schuller offerte wel te hebben verstuurd. Dus gelijk die dag alles besteld en moest ook gelijk worden aanbetaald. Een bedrag van € 1820,55. Werd aangegeven dat het wel 4 a 6 weken kon duren. Opeens na 1 maand kreeg ik een email van leverancier dat de schanieren conform opdracht niet mogelijk was. Weer gebeld en ging degene uitzoeken en zou mij terug bellen. Wat dus niet gebeurde. Nogmaals gebeld en degene ermee geconfronteerd. Werd uiteindelijk terug gebeld door collega en uitleg gegeven over de schanieren. Werd ook aangegeven dat het nu zsm geleverd zou worden. Weer wachten en na 2 weken maar weer gebeld waar ik te horen kreeg dat de ordernummer was geannuleerd. Ik was daar niet echt van gediend van zo’n slechte service. Werd zoals altijd weer doorverbonden aan degene waar ik de order had geplaatst dhr zuijderwijk en die gaf aan dat er iets mis was gegaan en daardoor langer was blijven liggen en er een nieuwe ordernummer is aangemaakt in opdracht van leverancier. Ook gaf hij aan dat nu in de planning stond dat deze 30 mei zou worden verstuurd vanuit leverancier en dat ze dan weer contact opnemen. Hij gaf aan dat het dan binnen zou komen op wateringen maar volgens offerte zou het bezorgd worden en hoefde ik het niet op te halen. Dus dit geeft geen vertrouwen en na bijna 3 maanden wachten zijn we de slechte service echt zat helemaal voor dat bedrag.

Gewenste Oplossing:

Korting en snelle levering