Mijn Klacht:
Met aankoopbon binnen een week een verf lak van Rambo willen retourneren. Bij het uitproberen (klein laagje met een stokje) bleek de kleur totaal af te wijken dan wat er op het product is weergegeven. Deksel weer netjes geplaatst en naar Hornbach Alblasserdam gereden vanuit Rotterdam. Retour werd geweigerd met als opmerking dat het open is geweest terwijl ik precies heb aangegeven hoe het gebruikt is. Manier van communicatie en gedrag was totaal nort geplaatst en klant
onvriendelijk. Hierdoor heb ik besloten niet meer naar de vestiging te gaan en ook af te raden bij mensen. Niet eerder meegemaakt dat men zo omgaat met klanten en niet wilt meewerken. Een 2e medewerker bleek ook op dezeltde manier te handelen. Erg schandalig. Ik was er woest uit gekomen.
Gewenste Oplossing:
Excuses aanbieden en product terugnemen danwel retour tegoed.
(10)
