Mijn Klacht:

Ik heb wat dingen bij Hornbach one line besteld omdat ze in de winkel niet aanwezig waren.
Nu zit ik inmiddels al 5 dagen te wachten op mijn bestelling en heb nog steeds niets ontvangen.
Dus ik gebeld met Hornbach en ja hoor ze zijn onderweg maar weten niet wanneer het in de door u gekozen winkel zal zijn.
Vervolgens zeg ik, nou dan laat het maar wezen stuur het maar retour ik ga wel naar een ander
Nee meneer dat kan pas als de artikelen zijn geleverd in de winkel???
Dan kunt u ze retour laten zenden en krijgt u na 10 dagen u geld weer terug???
Nou vraag ik je, betalen was in nog geen minuut gebeurd, maar terug ontvangen duurt 10 Dagen??
En wie weet hoe lang het gaat duren voor die artikelen in de winkel zijn aangekomen, dit is toch een service van niks.
Ik zou willen dat Hornbach daar toch maar eens iets aan gaat doen want dit slaat nergens op.
En het ergste is nog dat de persoon die ik aan de telefoon had het deed voorkomen of dat dit de normaalste zaak van de wereld was, nou vraag ik je.

Gewenste Oplossing:

Dat het personeel dat je te woord staat je probeert te helpen en niet met een kluitje het riet instuurt.
En hoe moeilijk kan het voor zo'n bedrijf zijn om sneller je geld terug te betalen.

Beoordeling 4/10 (10)

Dit is natuurlijk wel heel makkelijk stop de bestelling met een paar aardige woordjes geef hem z'n geld maar terug en klaar?
Vind ik niet echt een nette oplossing, ze hadden wel een beetje moeite kunnen doen om mij mijn bestelling te leveren.
Maar niet getreurd heb het gister al bij een ander besteld en dat kwam vandaag al binnen.
Zo kan het dus blijkbaar ook, voor mij is Hornbach behoorlijk gezakt van de betere doe het zelf winkel's