Mijn Klacht:
Ik heb 4 jaar terug één hardhouten schommelbank gekocht bij Hornbach
De eerste 2 jaar heeft de schommelbank in de herfst en winter in garage gestaan
Heeft altijd onderhoud gehad maar ik heb hem helemaal kaal gehaald om hem opnieuw een andere kleur te schilderen
Tot mijn verbazing kwam ik er achter dat het achtergedeelte helemaal verrot is
Heb 2 maal een klacht ingediend voor oplossing van dit probleem want een hardhouten schommelbank kan op deze korte termijn niet verrot zijn ik werd gebeld door een medewerkster van Horbach op zeer onvriendelijk manier ik kon mijn verhaal niet doen ik moest maar bewijzen dat dit niet door achterstallig onderhoud kwam als volwassen persoon wordt ik behandeld nog minder dan een kleuter op zeer vervelende manier ze ging er niks aan doen en moest het maar uitzoeken ik moest het maar bewijzen dat het aan het hout lag ik vind dit een zeer slechte manier om zo met klanten om te gaan
Ik heb het voorstel gedaan om een nieuwe schommelbank te leveren of het zitgedeelte dat helemaal doorgerot is aan de achterkant
Maar hoe verder de klantenservice is zeer slecht niet oplossingsgericht
Gewenste Oplossing:
Ten eerste excuses een nieuwe schommelbank of nieuw zitgedeelte van de schommelbank
Een hardhouten schommelbank mag niet verrot zijn op zo,n korte termijn
(10)
