Mijn Klacht:
Ik heb in 2014 laminaat gekocht bij de Hornbach welke geschikt zou zijn voor de woonkamer. Deze is echter van zeer slechte kwaliteit. Binnen een half jaar kwamen er diverse putjes in jet laminaat. Bij het minste of geringste komen er kale plekjes op het laminaat. Ik heb een gezin met grote kinderen en we lopen niet met schoenen in huis. Daarnaast heb ik nog een loper in de keuken en in de gang en een vloerkleed. Toch zit het laminaat onder de beschadigingen. Ik heb op de tweede verdieping al 14 jaar laminaat liggen en dat ziet er veel beter uit. Er is iemand hier geweest van de Hornbach die ook vond dat er veel beschadigingen zaten en putjes en zou dit bij de leverancier melden. Vervolgens krijg ik een rapport dat het gebruiksschade betreft. Dit is echter absoluut niet juist. De schade is ontstaan door de slechte kwaliteit van het laminaat. Ik ben zeer ontevreden met de behandeling van mijn klacht. Er is een garantie van 15 jaar op het laminaat maar Hornbach schuift het probleem af naar de leverancier. Het kan nooit zo zijn dat het laminaat er zo slecht uit ziet terwijl er zo voorzichtig mee wordt om gegaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
(10)
