Vistaonderhoudtimmerwerken op 11 februari 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte klant Vervelend dat u niet tevreden bent met uw vloer, dat mag zeker niet gebeuren. Wij kregen van de klantenservice de informatie dat zij geen correspondentie kunnen vinden betreffende deze klacht. Zij verzoeken u dan ook om eerste een...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo ik heb 3 maanden geleden 50 m2 skandor vloer gekocht eikenhout bruin deze ziet er nu al niet meer uit alle naden springen open overal is er ruimte gehouden zijn 1.5cm voor het uitzetten.ik ben ook niet te spreken over het klik systeem deze deugt voor geen meter weg gegooid geld bijna 800 euro
Dat de vloer vergoed woord
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2021 om 09:26 geantwoord
Geachte klant
Vervelend dat u niet tevreden bent met uw vloer, dat mag zeker niet gebeuren.
Wij kregen van de klantenservice de informatie dat zij geen correspondentie kunnen vinden betreffende deze klacht.
Zij verzoeken u dan ook om eerste een melding te doen via de normale weg.
Neemt u contact op met de verkopende partij (vestiging of online shop)om samen tot een oplossing te komen.
Indien u de vloer in de vestiging gekocht heeft dan verzoeken wij u zich, na de lockdown, in de vestiging te melden. Garantieaanvragen kunnen direct na de lockdown weer opgepakt worden.
Is uw vloer gekocht in de onlineshop dan is een melding per mail met bijgevoegde foto's, de te bewandelen weg om uw melding op te laten pakken.
Wij gaan er van uit uw vraag hiermee beantwoord te hebben.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
