Ique op 07 januari 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte mevrouw Brinkman Momenteel kampen we met een vertraging in de uitlevering, welke ook op de website vermeld staat. Uw informatie klopt dat wij de paketten wel op tijd klaar hebben staan, echter Post NL haalt maar een beperkt aantal...
Het zou fijn zijn als iemand mij had laten weten dat van spreuwel niet de transporteur was. Dpd is al twee dagen aan het rijden met mijn pakket naar Oisterwijk....
Een klant van Hornbach ervaart problemen met de bezorging van een bestelling, omdat de transporteur Van Spreeuwel niet bereikbaar is en de website onbereikbaar lijkt. Hoewel Hornbach op tijd verzendt, worden de producten niet afgeleverd, terwijl andere vervoerders zoals DHL en POSTNL wel op tijd leveren. De klant vindt het onterecht dat de bestelling via een transportbedrijf is verzonden.
Je kunt op de vpn link van van spreeuwel niet komen site is onbereikbaar. Hornbach verzend netjes op tijd maar er wordt niet bezorgd.
Ik zie al dat ik niet de enige bent die hier over klaagt. Maar DHL en POSTNL zijn wel gewoon op tijd met leveren.
Ik heb 6 luxaflexen besteld en dat had niet via een transportbedrijf gezonden hoeven te worden.
Als ik de luxaflexen uiterlijk morgen binnen heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2021 om 15:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 07 januari 2021 om 16:08 geantwoord
Het zou fijn zijn als iemand mij had laten weten dat van spreuwel niet de transporteur was. Dpd is al twee dagen aan het rijden met mijn pakket naar Oisterwijk. Dus een echte oplossing is het niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
