Klacht: schandalig

van aaken op 17 augustus 2019 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer of mevrouw van Aaken, Bedankt voor uw feedback over onze huidige campagne. Wij betreuren het dat u onze tv-commercial als agressief heeft ervaren. Wij leggen u graag uit wat de gedachten achter deze campagne zijn. Natuurlijk zouden wij...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2019

Een klant uitte zijn onvrede over een reclame van Hornbach, die hij als agressief en schandalig beschouwde. Hij benadrukte dat hij zijn kinderen leert om meningsverschillen via dialoog op te lossen, en vond de toon van de reclame ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat een afschuwelijk spotje. Wij leren onze kinderen en klenkinderen om meningsverschillen op te lossen door een dialoog.
Een paar keer per dag komt jullie aggressive spot voorbij.
Afschuwelijk

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat jullie dat spotje snel verwijderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 19 augustus 2019 om 08:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM