Geachte heer of mevrouw van Aaken, Bedankt voor uw feedback over onze huidige campagne. Wij betreuren het dat u onze tv-commercial als agressief heeft ervaren. Wij leggen u graag uit wat de gedachten achter deze campagne zijn. Natuurlijk zouden wij...
Een klant uitte zijn onvrede over een reclame van Hornbach, die hij als agressief en schandalig beschouwde. Hij benadrukte dat hij zijn kinderen leert om meningsverschillen via dialoog op te lossen, en vond de toon van de reclame ongepast. De klacht is inmiddels opgelost.
Wat een afschuwelijk spotje. Wij leren onze kinderen en klenkinderen om meningsverschillen op te lossen door een dialoog.
Een paar keer per dag komt jullie aggressive spot voorbij.
Afschuwelijk
Ik hoop dat jullie dat spotje snel verwijderen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2019 om 08:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
