Terug

Klacht: Rotte cactus

Ramona hambuckers op 10 september 2016 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hornbach has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Hambuckers, Wij hebben uw klacht reeds opgelost. Klantvriendelijk- en tevredenheid staat bij Hornbach hoog in het vaandel en wij betreuren dan ook dat wij niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Uw klacht hebben wij doorgestuurd naar het management...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 10 september 2016

Een klant heeft twee weken geleden een cactus gekocht bij Hornbach in Kerkrade, die als cadeau diende voor hun huwelijksdag. Tot haar teleurstelling ontdekte ze een rotte plek op de cactus, ondanks dat ze deze goed had verzorgd en geen water had gegeven. Ze is ontevreden over de kwaliteit van de plant en voelt zich gefrustreerd omdat ze geen bon meer heeft om het product terug te brengen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden een cactus bij hornbach kerkrade gekocht( cadeautje van mijn man voor onze huwelijksdag) vandaag zie ik dat er een rotte plek in mijn cactus zit! Ik baal enorm.. Ik heb hem sinds ik hem gekocht heb geen water gegeven dus daar kan het niet aan liggen.. Zonde van mijn geld geweest dat een dure plant na 2 wekn al rot begint te worden! Ik heb meerdere cactussen dus weet hoe ik ze moet verzorgen! Natuurlijk heb ik geen bon meer dus kan er niet meer mee terug naar de winkel… Ik vind dit geen goede zaak ! Ben best boos

Gewenste Oplossing:

Geld terug of andere cactus uitzoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 24 november 2016 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hornbach

Alle klachten over Hornbach →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Hornbach
Zo werkt het