Astrid lodewijks op 11 januari 2021 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten
Geachte mevrouw Lodewijks Vervelend dat uw artikel niet kapot in de verpakking zit, dat is niet de bedoeling. Na het leveren van de artikelen wordt u geacht de zending direct te controleren. Treft u onregelmatigheden aan dan heeft u tot...
Op 16 oktober 2020 heeft de klant twee rolgordijnen voor een Velux dakraam besteld. Tijdens het uitpakken in de kerstvakantie bleek dat één van de rolgordijnen kapot was, terwijl het andere goed functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb 16-10-2020 2 maal een rolgordijn voor vellux dakraam besteld( skylight roller cool grey 77.5×136.2 artnr. klant:102902475
omdat wij aan het verbouwen waren hebben wij niet eerder dan in de kerstvakantie tijd gehad om de gordijnen uit de verpakking te halen om op te hangen. 1 rolgordijn was goed en hebben we opgehangen het 2de gordijn zat kapot in de verpakking.
wij zouden graag het kapotte rolgordijn omruilen tegen een goed rolgordijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2021 om 09:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
