Mijn Klacht:
Ik heb op 30 maart om 14:42 retourpinnen gedaan bij Hornbach Tilburg, nu 2 april nog niets mogen ontvangen. Retourpinnen staat binnen 24 uur op de rekening staat er. Klantenservice gebelt en die zeggen 48 uur moet het er op staan, nu 72 uur verder en nog niets op de rekening mogen ontvangen!
Kreeg aan de telefoon te horen dat ik anders met het bonnetje naar mijn bank moest gaan en dat hun het dan gaan oplossen, nou ik weet het niet hoor maar ik ben dus geen opdrachtgever dus de bank gaat mij helemaal niet helpen. En daarbij, moet IK het oplossen? Jullie moeten het oplossen, ik verwacht dat hier gewoon iets achter zit dat ze extra rente kunnen trekken ofzo
Ik wil per ommegaande mijn geld terug ontvangen op mijn rekening anders wil ik het contant ophalen bij de vestiging!
Gewenste Oplossing:
geld per ommegaande terugboeken naar mij, of dat ik het in de vestiging kan ophalen contant, maar dan wel met extra vergoeding omdat ik daar heen moet komen!
(10)
