Klacht over Hornbach: Retourneringen geld

Mijn Klacht:

Wij bestelde een schuifwand met plankendragers incl alle toebehoren. Hornbach storneerde de halve bestelling ivm niet kunnen leveren, echter aan een halve bestelling heb ik niets. Hornbach adviseerde het restant bij levering te weigeren. Geld zou binnen 1 tot 10 dagen worden teruggestort. Inmiddels zij. We 4 weken verder, en hebben nog steeds ons geld niet, ondanks een mail dat het wordt overgemaakt. Hier bestel ik niets meer!

Gewenste Oplossing:

Geld per direct retour

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 26 januari 2022 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 26 januari 2022 om 11:04 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind het ronduit slecht dat we 27-12-2021 iets bestellen. Dan blijkt na betaling, dat essentiële zaken niet geleverd kunnen worden. Wij op 29-12-2021 het restant ook terug sturen, en dat we dan meerdere keren moeten bellen, en pas op 25-1-2022 net na het plaatsen van de klacht, het geld teruggestort krijgen. Ruim 4 weken later, ipv de beloofde 1 tot Max 10 dagen.

Klacht: Retourneringen geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten