Mijn Klacht:
een besteld artikel retour geven kan niet zegt de balie medewerkster.
alleen daar ben ik niet van op de hoogte. heeft mij niemand verteld en staat ook niet op mijn rekening.
ik heb meerdere Velux gordijnen besteld en allemaal gemonteerd.
op een na. doordat ik drie ramen op zolder heb ben ik er van uit gegaan dat ze alle drie het zelfde zijn. dus niet nummer drie is anders.
ik heb nu een ongeopende doos velux rolgordijn liggen die niet past en die ik niet mag ruilen. omdat het niet in jullie ass. zit.
we praten hier over 147 euro. daarbij krijg ik mee, dat een klant voor mij aan de beurt, gewoon geld terug krijgt omdat ze twee dagen geleden de verkeerde betonblokken hebben aangeslagen aan de kassa.
10 cm in plaats van 7 cm. en… hij heeft de stenen niet bij zich. knap dat dat wel wordt geregeld. Ik had mijn gordijn wel bij me.
de medewerker aan de deko kon ook niks voor me betekenen nam nog niet eens de moeite om met de leverancier te bellen of evt. geruild kan worden.
Gewenste Oplossing:
het verkeerde gordijn retour geven en het goede bestellen.
