6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

6 jaren geleden - Geachte heer Verschuren, Vervelend om te horen dat uw gesprek niet prettig is verlopen. Dit zou namelijk wel het geval moeten zijn en indien dat niet gebeurd is dan bieden wij daarvoor onze welgemeende excuses aan. Betreffende uw retour informeren wij u graag over het volgende. U kunt uw aangekochte artikelen bij Hornbach retourneren binnen 30 dagen, met kassabon, mits in originele verpakking. Op maat gemaakte artikelen of artikelen die speciaal voor u besteld zijn, zijn daarvan uitgezonderd. Een latere retour is helaas niet mogelijk. We lezen dat u afhankelijk bent van extern vervoer. Mocht u nogmaals artikelen benodigen dan is ons advies om dit via de webshop te laten leveren. U krijgt de artikelen dan thuisbezorgd en mocht er een retour wenselijk zijn dan hoeft u daar geen extra retour-kosten voor te betalen. Vriendelijke groet, Webcare Hornbach

6 jaren geleden - Dank u voor uw normale reactie! Echter waarom deelde ze dat dan niet in de winkel? Laminaat bekijk ik liever eerst. Voordat ik het bestel, dus dat was de reden dat ik toen gelijk mee nam. Als ze hadden gezegd dat ik het beter via de webshop had kunnen doen, had ik dat gedaan. Ze melden dat het dat het geen probleem zou zijn. Jammer dat het enne gezegd word en achteraf toch helaas niet kan. En dat om 1 pak....

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht