Klacht: Reclamespot

Anitahaijma op 02 april 2024 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant Vervelend om te horen dat uw kleindochter de reclame als niet prettig ervaart. Graag geven wij in een korte samenvatting de essentie van onze boodschap voor u weer. De campagne draait om het gevoel dat het voorjaar met...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 2 april 2024

Een klant uit kritiek op de reclamespot van Hornbach, die als belachelijk en angstaanjagend wordt ervaren. De klant merkt op dat zelfs een jong kind angstig reageert op de spot en stelt voor om een vriendelijkere reclame te maken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Belachelijke reclamespot,

Ik heb nog nooit een mens uit een cocon zien komen.
En mijn kleindochter van 2 gruwelt ervan toen ze het zag.
De tweede keer liep ze angstig weg na de begintune van de spot.

Ik denk dat hornbach met deze reclame zijn doel voorbij schiet.
Ik zou een wat mens vriendelijker reclame spot vertonen.

Gewenste Oplossing:

Verwijderen an de reclamespot televisie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 03 april 2024 om 08:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Anitahaijma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM