Geachte klant Vervelend om te horen dat uw zoontje de reclame als niet prettig ervaart en ontroostbaar is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Graag geven wij in een korte samenvatting de essentie van onze boodschap voor u weer. De...
Ik als volwassene snap de essentie helemaal. Alleen krijg je dat niet uitgelegd aan een kind van 2,5. Die begrijpen dat echt niet en ervaren het als heel eng. Graag...
Een klant van Hornbach uit zijn bezorgdheid over een reclame die als angstaanjagend wordt ervaren, vooral door jonge kinderen. De klant meldt dat zijn zoontje van 2,5 jaar ontroostbaar is na het zien van de reclame en vindt deze onsmakelijk.
Beste Hornbach,
Voor kleine kindjes is de reclame echt angstaanjagend! Mijn zoontje van 2,5 is ontroostbaar, hij is zich rot geschrokken. Zelf vind ik het ook een erg onsmakelijke reclame, maar voor een klein kindje is dit echt onverklaarbaar en vreselijk eng.
Reclame niet meer overdag's uitzenden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2024 om 16:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 08 april 2024 om 17:03 geantwoord
(10)
Ik als volwassene snap de essentie helemaal. Alleen krijg je dat niet uitgelegd aan een kind van 2,5. Die begrijpen dat echt niet en ervaren het als heel eng. Graag verwijs ik u naar de reacties op YouTube onder jullie reclame, en zie je dat ik niet de enige ben met deze mening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
